Avis Clients Kumulus Vape

Je ne comprends pas les derniers avis....j'ai fait une commande jeudi matin et l'ai reçue vendredi ! Ça doit être ma 5e commande sur Kumulus et ça c'est tjrs bien passé... Nombreuses promos qui permettent de tester des liquides, programme de fidélité, pour moi c'est un des meilleurs sites pour les capteurs!

Ma première commande comportait 3 erreurs, le service client à été plutôt réactif mais j’aurais préféré qu’on ne l’envoi pas un message pré-écris dans lequel la faute été rejetée sur les fabriquants. (Ce ne sont pas eux qui préparent vos colis). Imprimer un bordereau, renvoyer les produits, attendre les nouveaux... C’était une solution qui ne me convenais pas vraiment, donc j’ai préféré opter pour un bon de réduction de 10€ à valoir sur ma prochaine commande. J’ai donc passer une nouvelle commande, reçue rapidement et tout était conforme.
J’enlève deux étoiles parce que lorsque les produits sont indisponibles, vous devriez plutôt contacter les clients au lieu de leurs envoyer des équivalents...

Je voulais tester ce vendeur de produits de vape mais dès la finalisation de la commande des soucis sont apparus. Je les ai directement contactés via formulaire interne, pas de suite, j'ai ensuite réitéré en attirant leur attention sur leur réseaux sociaux, petite réaction mais à-côté de la plaque, je reformule mes questions on me répond mais tard et là, une semaine après le commencement de la commande, les produits du panier ne sont juste plus dispos, site à éviter car pas de service clientèle réactif !

J'ai commandé des batteries Sony, mais elles n'ont pas la puissance attendue, contrairement aux Sony déjà en ma possession. Soit elles sont endommagées, soit ce n'est pas le même modèle que j'ai en ma possession (alors que même références). Même lorsque j'augmente la puissance, il n'y a pas de résultat. Leur réponse : "Un accumulateur défectueux ne marchera pas du tout." Donc ce sont apparemment des chimistes qui traitent les relations commerciales.. Ils ont cloturez notre échange assez rapidement avec une réponse évasive. Ces accu sont défectueux, preuve utilisateur à l'appui. Le mantra "défectueux ne marchera pas du tout" n'est qu'une façon d'ignorer le problème. Je ne recommande absolument ce vendeur de cacahuète !

Livraison extrêmement rapide, comme d’habitude ! Bons produits de manière général et service client réactif ! Je recommande vivement ce site dont les prix sont intéressants lorsque l’on sait ce que l’on veut !

J'ai reçu un colis non conforme.
Il a été renvoyé dans la foulée, superbe réactivité.
Le client est roi chez kumulus.Bravo.
D'autres sites de vente devraient prendre exemple.

De très nombreuses commandes passées & jamais aucun problème. Service client irréprochable. Des stocks conséquents & de très nombreuses références. Bref, le meilleur shop online pour moi.

Parfait. Beaucoup de commandes passées & jamais aucun problème.

Je recommande ce site. Prix attractifs, livraison rapide.

Commandé un colis le 27 juillet depuis la Belgique et toujours pas reçu ma commande et ce malgré les nombreux mails que j'ai envoyé !Dans un de leurs derniers e-mails ,ils me demandent de remplir et de signer un pseudo document émanant du "ministère de la Justice" pour prouver ma bonne foi !
Dans cette entreprise... La confiance règne !

Très bien,
Je vous demande pardon de m'être énerver contre vous à cause des soucis concernant le transporteur, kumulus vape est un site fiable avec un très bon sav

J’ai trouvé des liquides que je ne trouve pas ailleurs, première commande expédiée très rapidement et reçu en 24h par colissimo ( des miracles arrivent parfois ) donc parfaitement satisfait !